Все еще путаете OKR и KPI? Прочтите эту сказку…

Сказка о двух братьях-стартаперах, Кипи и Окере

   Жили-были два брата-стартапера, которые решили создать свои собственные компании. Один из них звался Кипи, а другой - Окер. Оба брата были умны, талантливы и целеустремлены, но у них были разные подходы к управлению своими проектами.

Кипи любил измерять все, что можно было измерить. Он устанавливал для себя и своей команды множество ключевых показателей эффективности (KPI), которые показывали, насколько хорошо они выполняют свои задачи и функции. Кипи следил за своими KPI каждый день, анализировал данные, делал выводы и корректировал свои действия. Кипи был уверен, что если он будет достигать своих KPI, то он будет успешным.

Окер любил ставить перед собой и своей командой большие и амбициозные цели. Он определял для себя и своей команды несколько целей и ключевых результатов (OKR), которые показывали, какое желаемое будущее они хотят создать. Окер отслеживал свои OKR каждую неделю, обсуждал прогресс, проблемы и возможности с своей командой и адаптировал свою стратегию. Окер был уверен, что если он будет стремиться к своим OKR, то он будет успешным.

Спустя некоторое время оба брата запустили свои продукты на рынок и стали ждать реакции от своих потенциальных клиентов.

Кипи был доволен своим продуктом, потому что он соответствовал всем его KPI. Он сделал его быстрым, красивым, удобным и надежным. Он тщательно проверил его на всех возможных ошибках и устранил их. Он также провел маркетинговую кампанию, чтобы привлечь внимание к своему продукту.

Окер тоже был доволен своим продуктом, потому что он приблизил его к его OKR. Он сделал его инновационным, ценным, востребованным и конкурентоспособным. Он не боялся экспериментировать с новыми функциями и получать обратную связь от своих пользователей. Он также построил сообщество вокруг своего продукта, чтобы вовлечь и удержать своих клиентов.

Но вот что произошло дальше.

Кипи обнаружил, что его продукт не вызывает интереса у его целевой аудитории. Он понял, что он сосредоточился на том, чтобы сделать его технически совершенным, но забыл о том, чтобы сделать его полезным и привлекательным для своих клиентов. Он также понял, что он не учитывал изменения на рынке и потребности своих конкурентов. Он понял, что он тратил свое время и ресурсы на то, чтобы достигать своих KPI, но не на то, чтобы создавать ценность для своих клиентов.

Окер обнаружил, что его продукт нравится целевой аудитории, потому что решает ее проблемы и удовлетворяет их потребности. Он также понял, что создал продукт, который оказался востребованным рынком.

В итоге Кипи остался с продуктом, который никому не нужен, а Окер остался с продуктом, который все хотят. Кипи потерпел неудачу, а Окер добился успеха.

Какой урок следует из этой сказки?

•  KPI - это хороший способ измерять и контролировать свою производительность, но он не предназначен для определения целей развития компании.

•  OKR - это хороший способ устанавливать цели, не предназначенный для измерения производительности.

Т.е. KPI помогает понять, насколько хорошо в компании выполняются постоянные задачи, а OKR - насколько успешна компания в решении новых задач.

   То же самое, но на более формальном языке:

•  KPI (Key Performance Indicator) - это ключевой показатель эффективности, который используется для измерения и оценки производительности компании и ее сотрудников. KPI показывает, насколько хорошо организация, команда или индивид выполняют свои задачи и функции. KPI обычно имеют четкие и измеримые критерии, такие как количество, качество, время, стоимость и т.д. Например, KPI для продавца может быть количество продаж, средний чек, уровень удовлетворенности клиентов и т.д.

•  OKR (Objectives and Key Results) - это система управления целями, которая используется для определения и отслеживания прогресса по важным и амбициозным целям. OKR состоит из двух компонентов: 

1) Objective - это краткое и мотивирующее описание желаемого результата; 

2) Key Result - это конкретный и измеримый показатель успеха по достижению цели. 

Например, OKR для продавца может быть таким: Objective - увеличить доход от продаж на 50% за квартал; Key Result - продать 100 единиц товара в месяц; увеличить средний чек на 10%; получить 90% положительных отзывов от клиентов.

   Принципиальная разница между KPI и OKR заключается в том, что: 

- KPI фокусируются на измерении текущей производительности по заданным стандартам, а OKR фокусируются на установлении и достижении новых и вызывающих целей; 

- KPI подходят для контроля и оптимизации существующих процессов и операций, а OKR подходят для стимулирования и инновации новых проектов и инициатив; 

- KPI обычно имеют более низкий уровень сложности и риска, а OKR часто имеют более высокий уровень сложности и риска; 

- KPI обычно связаны с короткосрочными и повторяющимися задачами, а OKR обычно связаны с долгосрочными и уникальными задачами.

   Таким образом, лучший способ быть успешным стартапером - это сочетать KPI и OKR в своей работе, используя OKR как инструмент для определения целей и постановки задач, а KPI - как инструмент для оптимизации своих процессов и операций.