Стартап: четыре основных этапа работы с потребителями

Обзор книги “Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов”

Большинство предпринимателей считает, что их путь уникален. Ссылаясь на книгу Кэмпбелла “Тысячеликий герой”, Стив Бланк пишет, что это ошибочное мнение, потому что канва всегда одинакова. 

"Стартаперы предпочитают, в большинстве своем, двигаться вперед без дорожной карты и полагают, что в их случае готовые модели или шаблоны неприменимы. Но это не так. Путь к успеху стартапа неоднократно пройден и хорошо изучен". Стив Бланк

Стив Бланк - это известный американский предприниматель, создатель ряда успешных стартапов, автор методики развития клиентов, которая легла в основу концепции бережливого стартапа, и преподаватель ведущих американских университетов.

Написанную им книгу "Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов" можно назвать руководством по созданию и развитию инновационных бизнес-проектов. Это руководство состоит из четырех этапов и известна как методика развития потребителей (Customer Development).

Четыре этапа создания стартапа по методу развития потребителей Стива Бланка

1. Выявление потребителей 

На первом этапе основатель должен определить, какие проблемы решает его продукт, для кого он решает их, и как он может донести свое предложение до целевой аудитории. Стив твердо уверен, что такую работу нельзя проводить в офисе. Здесь важно встречаться с потенциальными клиентами, чтобы собирать обратную связь и проверять свои предположения.

2. Верификация потребителей

Здесь следует выяснить, существует ли на продукт есть достаточный спрос, и готовы ли клиенты за него платить. Это требует создания минимально жизнеспособного продукта (MVP), который решает основную проблему клиента, и проведения экспериментов по продажам и маркетингу, чтобы измерить конверсию и удержание клиентов.

3. Расширение клиентской базы

На этом этапе стартапа приступает к масштабированию бизнеса, увеличивая объем продаж и доходов. Это требует оптимизации бизнес-модели, улучшения продукта, построения эффективных каналов распространения и коммуникации, и формирования лояльности и удовлетворенности клиентов.

4. Выстраивание компании

И на заключительном этапе основной задачей основателя будет переход от поиска и проверки идеи к управлению и росту компании. Это требует наличия четкого видения будущего стартапа, разработки стратегии, найма и развития команды, создания корпоративной культуры и ценностей, а также внедрения процессов, которые обеспечат стабильность и качество работы.

   Стив пишет, что эти четыре шага не являются линейными и последовательными, а скорее итеративными и адаптивными. Основатель должен быть готов к тому, что он может вернуться к предыдущему этапу, если вдруг обнаружит, что его гипотезы не подтверждаются. Перейти к следующему этапу можно лишь при достижении необходимых показателей текущего этапа.

Главная цель методики развития потребителей - сократить риски и неопределенность, неизбежно сопутствующие новому предприятию. 

ИМХО. Одна из тех книг которые основателю следует обязательно прочитать. И иметь всегда под рукой, чтобы периодически обращаться к ней.