Оперативная эмпатия: о не совсем обычной роли венчурного инвестора

Как эмоциональная поддержка венчурных инвесторов помогает стартам справляться с трудностями?

Даже самые талантливые и опытные предприниматели могут нуждаться в помощи. Особенно, если они работают с новой для себя технологией или имеют дело с новым рынком. 

Как правило, венчурные инвесторы оказывают портфельным стартапам всю необходимую тем помощь, включая знания, опыт и связи. Но иногда даже этого недостаточно. 

Основатели стартапов ожидают от венчурных инвесторов еще и эмоциональной поддержки. Они хотят чувствовать, что инвесторы верят в них и их бизнес, и что они готовы быть рядом с ними в трудные времена.  

Надо сказать, что далеко не все венчурные инвесторы готовы к такому. Некоторые инвесторы могут быть слишком сосредоточены на финансовых аспектах инвестиций - эмоциональные качели стартапа их не особенно интересует: Just Do It - говорят они основателю, если видят его колебания. Другим просто не хватает знаний и опыта использования оперативной эмпатии.

Однако умение проявлять оперативную эмпатию важно и для самих венчурных инвесторов: 

Во-первых, она помогает инвесторам установить прочные отношения с основателями стартапов.
   Во-вторых, оперативная эмпатия позволяет инвестору быть в курсе истинных потребностей стартапа и предоставлять более ценную поддержку.

Оперативная эмпатия -  способность понимать и реагировать на потребности и переживания других людей в режиме реального времени.

Как именно VC могут здесь прокачаться?

Очевидные действия - обучение, практика и помощь специалистов. Очень полезно иметь в штате (на уровне взаимодействия со стартапами: Исполнительный директор, Менеджер по работе со стартапами, Венчурный скаут  и т.д.) специалиста с высокоразвитой эмпатией.

И всегда держать в голове: венчурные инвесторы с развитой оперативной эмпатией имеют больше шансов на успех. Они лучше понимают потребности основателей стартапов и поэтому могут предоставлять тем более ценную поддержку. 

Если вы являетесь венчурным инвестором или бизнес-ангелом, подумайте над развитием своей способности к оперативной эмпатии. Это может быть одним из самых важных навыков, которые вы можете приобрести для повышения своей успешности в этой роли.

Вот что думают об этом лидеры индустрии:

" Венчурные инвесторы должны быть не только инвесторами, но и партнерами, которые помогают учредителям стартапов достичь своей мечты", Марк Андрессен, сооснователь Andreessen Horowitz

"Венчурные инвесторы должны быть способными к оперативной эмпатии, то есть понимать, чего нужно стартапу, и предлагать решения, которые будут выгодны как для них, так и для учредителей”, Бен Хоровиц, сооснователь Andreessen Horowitz

"Венчурные инвесторы должны быть эмпатичными к учредителям стартапов, потому что они знают, насколько трудно и одиноко быть предпринимателем. Они должны не только критиковать, но и поощрять учредителей и радоваться их успехам. Особенно в трудные времена", Ребекка Линн, партнер Canvas Ventures