Контент-маркетинг сотрудников

Как компании могут стимулировать сотрудников использовать персональные страницы в социальных сетях для публикации контента о компании и ее продуктах

В контент-агентстве Marketing Insider Group (MIG) подсчитали, что у некоторых пользователей соц. сетей может быть в 10 раз больше подписчиков, чем у официальной страницы компании, в которой они работают.

Мало того, что у сотрудников больше аудитория, у них и вовлеченность выше в 8 раз.

Майкл Бреннер, руководитель MIG и автор книги “Формула контента”, пишет, что бренды могут стимулировать сотрудников использовать персональные аккаунты для продвижения брендированного контента. 

И лучше это делать не в директивной форме, а таким образом, чтобы людям хотелось делиться в соцсетях информацией о своей компании и ее продуктах.

Любые лиды, которые бренд получают при помощи контент-маркетинга сотрудников, конвертируются в 7 раз чаще, чем собственные лиды бренда.

8 стратегий внедрения контент-маркетинга сотрудников

Как и любой другой вид контент-маркетинга, контент сотрудников требует определенной стратегии. Не приступайте к нему без тщательного планирования того, кому из ваших сотрудников, каким контентом, на каких ресурсах и с какой периодичностью следует делиться. Помните, что эти сотрудники будут публично представлять вашу компанию и подойдите к этому вопросу со всей ответственностью.

1. Сформируйте группу сотрудников, подписчики которых больше всего соответствуют аудитории вашего бренда

Отнеситесь к сотрудникам, у которых есть аудитория в социальных сетях, как к инфлюенсерам. В  том числе, выясните:

1. Насколько их аудитория в социальных сетях отражает нашу целевую аудиторию?
2. Разделяют ли они ценности вашего бренда?
3. Насколько их аудитория заинтересована и довольна тем, что они публикуют?
4. Хотели бы вы, чтобы они представляли вашу компанию публично?

 

2. Создайте специальные страницы в социальных сетях для контента, генерируемого сотрудниками

Многие бренды, применяющие контент-маркетинг сотрудников, имеют две специальные страницы в социальных сетях: одна - для публикаций от имени самого бренда, другая - для публикаций контента его сотрудников.

Страница HubSpot Life в Instagram дает почти 30 тысячам подписчиков возможность заглянуть в повседневную и личную жизнь людей, стоящих за брендом.

Посмотрите на их публикации – они такие личные. Это похоже на то, как кто-то делится обновлениями непосредственно со своими личными подписчиками. Этот контент совсем не похож на официальный контент бренда. 

3. Попросите сотрудников внести свой вклад в контентную стратегию бренда

Убедитесь, что ключевые сотрудники, отражающие ценности вашего бренда или целевую аудиторию, активно участвуют в процессе создания контента.

1. Спросите их о таких вещах, как:
2. Какие темы они считают важными для аудитории бренда?
3. На что жалуются их друзья в социальных сетях?
4. Как создать контент, который будет лучше, чем ваших конкурентов?

 

Будьте готовы внимательно выслушать их ответы. Пусть они почувствуют, что их голос значим и видят, как их рекомендации учитываются в контент-плане бренда.

4. Отмечайте определенных сотрудников в своих постах 

Когда вы делитесь новым контентом в социальных сетях, отмечайте сотрудников, которые приходят вам на ум. Он может быть им интересен. И особенно, если они сыграли определенную роль в его создании. 

Поощряйте их делиться вашим контентом со своими последователями.

5. Запустите хэштег, посвященный контент-маркетингу сотрудников

Вы видели хэштеги, которые применяют в своих постах пользователи социальных сетей, чтобы рассказать о своем опыте использования продуктов какого-нибудь бренда? Почему бы не сделать то же самое для ваших сотрудников?

Это демонстрирует вашей аудитории, что бренду нечего скрывать, что у него сильная культура и целеустремленная команда. 

Semrush делает это и достигает просто невероятных результатов.

6. Попросите сотрудников проводить вебинары и сессии “Вопросы и ответы”

Ваша команда должна отражать культуру и ценности вашего бренда. Сегодня практически у любой компании есть команда сотрудников для проведения вебинаров, на которых они дают аудитории интересный контент и отвечают на вопросы.

7. Вовлекайте руководство

82% клиентов с большей вероятностью будут доверять компании, если его высшее руководство активно работает в социальных сетях. 

Например, Mailchimp вовлекает своих соучредителей с помощью забавных видеоклипов Zoom, которые публикуются в Instagram. Аудитория может видеть тех, кто стоит за компанией, в обычных жизненных обстоятельствах, и это способствует развитию у них доверия к бренду.

8. Поощряйте сотрудников делиться контентом или участвовать в нем

Наконец, если вы хотите относиться к своим сотрудникам как к инфлюенсерам, вы должны поощрять их также, как поощряли других инфлюенсеров. 

Это может означать разные вещи в зависимости от сотрудника и того, что он привносит в ваш контент-маркетинг.

Вебинары, подкасты или ведение канала на YouTube могут заслуживать определенных поощрений или повышений. Главное – показать своим сотрудникам, что вы цените их вклад, потому что они уже знают, что вы получаете от этого, и они тоже чего-то заслуживают.

Так что вы решили насчет использования контент-маркетинга сотрудников?

Ощущаете ли вы предвкушение от возможностей, которые перед вами открываются? Вдохновляет ли вас опыт других брендов, уже активно использующих контент сотрудников в своей контентной стратегии?  Или вы чувствуете себя подавленным от того, что считаете, что у вас это может не сработать?

Не напрягайтесь слишком сильно. Для тех, кто только задумывается о применении контент-маркетинга сотрудников, - это неизведанная территория и требует изучения. Дайте себе некоторое время, чтобы понять, как это может помочь вашему бренду и, самое главное, вашей аудитории.

• Автор: Майкл Бреннер, генеральный директор и основатель Marketing Insider Group, автор книг "Mean People Suck" и "The Content Formula" .
• Вступление, перевод и адаптация - Арман