Успех фрилансера зависит от многих факторов, и среди важнейших - умение общаться с заказчиком. Этот аспект деятельности фрилансера часто недооценивается начинающими фрилансерами, которые не сразу понимают, почему у них невысокий уровень поторных заказов.

Тесное общение поможет фрилансеру выполнить работу с  максимальным учетом пожеланий заказчика, уменьшить риски возвращения работы на доработку и выполнение заказа в срок. В результате довольными останутся и клиент и фрилансер.

Вопрос общения стоит особенно остро, если заказчик новый. К примеру, заказчик просит написать статью об ожирении. В то время как начинающий копирайтер просто пойдет писать статью, опытный автор постарается прояснить у заказчика такие моменты, как:

- для какой целевой аудитории рассчитана статья?

- статья популярная или медицинская (для профессионалов)?

- рассматривается вопрос ожирения у детей, молодежи или пожилых людей?

- ожирение у мужчин или женщин?

- с какой точки зрения рассматривается вопрос (медицинской, здравоохранения или социальной)?

- какой стиль письма?

- уместно ли использовать местоимения 3 лица?

Задавая эти вопросы, фрилансер получает информацию о том, чего хочет клиент. Это эффективное общение, которое поможет заказчику ясно представить свои конечные цели. У каждого заказчика свои требования к работе, если автор не будет к этому относиться с пониманием, он будет постоянно испытывать стресс.

Большинство заказчиков предпочитают не останавливаться на деталях, но тогда автору придется потратить много времени на выполнение заказа. Стоит вежливо, но твердо устанавливать границы, это поможет эффективно сотрудничать с заказчиком. Многие заказчики сами не знают, чего хотят, и не имеют ни малейшего представления о процессе создания текстов. Автор должен убедить их в том, что может выполнить заказ, что имеет достаточно опыта.