Администратор интернет-магазина - один из основных работников интернет-магазина. Именно на нем лежит ответственность за полноценное функционирование как всего интернет-магазина в комплексе, так и и его отдельных составляющих: каталога товаров, товарной корзины, механизма приема денег, виджетов, плагинов и т.д.

В небольших интернет-магазинах функции администратора нередко выполняет сам владелец. Иногда это имеет смысл, особенно на начальном этапе развития. Или в тех случаях, когда интернет-магазин работает на базе торговой интернет-площадки или в одной из популярных социальных сетей.

В других случаях экономия на ключевых сотрудниках вероятнее всего приведет к тому, что такой интернет-магазин не вырастет «из коротких штанишек» и в будущем будет выдавлен с рынка более дальновидными конкурентами.

Обязанности администратора интернет-магазина

К основным обязанностям администратора интернет-магазина относятся:

1. Обеспечение полноценного функционирования интернет-магазина.

Администратор должен следить за тем, чтобы все страницы сайта загружались правильно и в пределах допустимой скорости.

Все размещенные на сайте ссылки, кнопки и другие кликабельные детали должны вести на нужную страницу. В случае появления каких-то проблем в работе сайта(низкая скорость, битые ссылки, плохое отображение страниц и т.д.) администратор сообщает об этом владельцу интернет-магазина или, при наличии у него таких полномочий, сообщает об этих проблемах разработчику(компании или эксперту, обеспечивающему техническую поддержку сайта) и контролирует их устранение.

2. Работа с каталогом товаров.

​Своевременная загрузка новых товарных наименований, их описания, отображения и цен.

Администратор интернет-магазина должен разбираться в товарах, которыми торгует интернет-магазин.

3. Отслеживание заказов.

Следить за тем, чтобы выбранные посетителям товары правильно отображались в корзине покупателя.

При необходимости, администратор связывается с покупателем, чтобы уточнить параметры заказа, условия оплаты, сроки и адрес доставки.

Администратор не занимается доставкой товаров. Мониторинг «залежавшихся» в корзине товаров.

4. Общение с клиентами.

В небольших и даже средних по размеру интернет-магазинах можно наблюдать, что администратор отвечает на вопросы посетителей интернет-магазина.

Часто эта функция реализуется через плагины обратной связи и не занимает много времени.

По мере роста объема обращений и невозможности выполнения администратором этой работы без ущерба выполнению других своих основных задач, взаимодействие с клиентами передается онлайн-продавцу(онлайн-консультанту).

5. в небольших, опять-таки, интернет-магазинах администратор также работает с соцсетями: создает группы/страницы, заполняет их тематическим контентом, общается с целевой аудиторией.

Это не основная задача администратора и поэтому он ее может вести лишь на базовом уровне.

Востребованность и зарплата администраторов интернет-магазина

На специализирующихся по поиску работников сайтах вакансия администратора интернет-магазина присутствует всегда.

При этом важным преимуществом этой профессии является тот факт, что работать можно удаленно. Это означает, что если кандидат обладает всеми необходимыми для администратора интернет-магазина навыками и умениями, то для него не составит труда найти работу.

Кроме того, во многих интернет-магазинах функции администратора выполняют не обученные для этого люди и владельцы таких магазинов находятся в постоянном поиске квалифицированного администратора.

А учитывая темпы развития электронной коммерции (торговля в интернете растет даже в кризис), есть основания полагать, что спрос на администраторов интернет-магазинов тоже будет расти.

На казахстанских рекрутинговых сайтах работодатели предлагают от 50 000 до 250 000 тенге за вакансию администратора интернет-магазина.

Предложения российских работодателей несколько выше.

При этом в отдельных вакансиях указано, что работа не на полный день. Здесь, скорее всего, речь идет о том, что администратору не обязательно находиться перед компьютером по 8 часов в день. Иногда достаточно отслеживать работу интернет-магазина через, например,смартфон или планшет, и своевременно решать актуальные задачи.

Основные навыки и умения кандидата на должность администратора интернет-магазина

В первую очередь, кандидат на должность администратора интернет-магазина должен уметь работать с компьютером на достаточно продвинутом уровне.

Во-вторых, администратор интернет-магазина должен быть продвинутым пользователем интернета. Он должен уметь работать со всеми броузерами, приложениями и сервисами в интернете, которые необходимы для мониторинга и поддержки работы интернет-магазина.

В-третьих, базовые умения в работе с популярными графическими редакторами.

В-четвертых, администратор интернет-магазина должен иметь опыт работы с административной панелью интернет-магазина.

В-пятых, умение анализировать данные. Базовый уровень знаний в области SEO и SMM.

В-шестых, знания в области интернет маркетинга и продаж будут большим преимуществом.

Следующим логичным шагом в карьере администратора интернет-магазина является позиция менеджера интернет-магазина.